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车主向消协投诉标致508

2018-08-10 08:06:20

摘 要:购买东风标致508轿车不足2月故障频出,顾客与4S店一直未达成一致的处理意见

。对此,东风标致客服称厂家无换退车政策。15日下午,张女士来到济南市工商行政管理局历城分局消保科,就自己所购东风标致508所出现的问题提出投诉。18日,消保科工作人员正式向4S店告知了消费者投诉一事。

购买东风标致508轿车不足2月故障频出,顾客与4S店一直未达成一致的处理意见。对此,东风标致客服称厂家无换退车政策。15日下午,张女士来到济南市工商行政管理局历城分局消保科,就自己所购东风标致508所出现的问题提出投诉,消保科工作人员正式向4S店告知了消费者投诉一事。

就此事拨打东风标致客服,售后客服人员称厂家目前没有换退车的政策标准模具架
,消费者买回车后,在保修期内发现车出了问题花纹彩钢板
,如果由车本身质量原因造成,我们可以免费处理;如果由人为原因造成,则需要消费者自费处理硅胶垫片
。对此处理意见,张女士称难以接受。

市工商局历城分局消保科刘姓工作人员表示目前国内还没有形成明确的汽车行业三包法规,消费者遇到这种情况,可以向消费者协会提出投诉,我们再根据投诉对双方进行协商。15日,张女士就自己购车后车辆出现故障向济南市工商行政管理局历城分局消保科提出投诉。提请消协就自己的消费纠纷作出处理。

18日上午,消保科工作人员来到山东远方东风标致旗舰店,向店方告知了消费者投诉东风标致508频出故障一事,这是我们的工作程序,向店方通知消费者的投诉,并要求店方3日之内给出书面答复。

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作者:刘景丰 王晔  

络:曹乐平

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